بيان الخصوصية

١. من نحن

الجهة المتحكمة في بياناتكم الشخصية هي شركة الكم المتقدم القابضة، وهي شركة مسجلة في المملكة العربية السعودية بموجب السجل التجاري رقم 1009075772، ومقرها الرئيس: مبنى 6556، حي الكواكب، الرقم الإضافي 2989، الرياض 13313، المملكة العربية السعودية (ويشار إليها فيما يلي بـ«الكم المتقدم» أو «نحن» أو ضمائر المتكلم).

يسري هذا البيان على الموقع الإلكتروني www.advq.sa بنسختيه العربية والإنجليزية («الموقع»). ولا يسري على البيانات الشخصية التي تُعالَج في إطار اتفاقية تكليف موقّعة مع أحد العملاء؛ إذ تخضع تلك المعالجة لأحكام اتفاقية التكليف ذاتها.

٢. البيانات الشخصية التي نجمعها

لا نجمع إلا ما يلزم من البيانات لتشغيل الموقع والرد على طلباتكم. وبحسب طريقة تعاملكم مع الموقع، قد تشمل هذه البيانات ما يلي:

• نموذج الاستفسار: الاسم الكامل، واسم الشركة أو الجهة، وعنوان البريد الإلكتروني المؤسسي، ورقم الهاتف، واللغة التي قُدّم بها النموذج.
• حجز مكالمة تعريفية: عند حجز مكالمة عبر أداة الجدولة المدمجة من Google Calendar، تجمع Google Calendar الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وأي ملاحظات تُدخلونها، إلى جانب الموعد المختار، وتشاركنا تفاصيل الحجز.
• ملف تعريف الارتباط الخاص بالموافقة: ملف ارتباط من الطرف الأول يسجّل ما إذا كنتم قد قبلتم التحليلات الاختيارية أو رفضتموها (انظر البند ٨).
• التحليلات: في حال منحكم الموافقة فقط، بيانات مجمّعة عن مشاهدات الصفحات والأداء عبر خدمة Vercel Analytics، ولا تُستخدم هذه البيانات لإنشاء ملفات تعريف فردية.
• سجلات الخادم والأمن: يُنشئ مزوّد الاستضافة سجلات خادم قياسية (عنوان IP، وتوقيت الطلب، والعنوان المطلوب، ومعرّف المتصفح) لأغراض الأمن ومنع إساءة الاستخدام ومعالجة الأعطال التقنية.

٣. أغراض المعالجة وأسسها النظامية

نعالج البيانات الشخصية للأغراض التالية واستنادًا إلى الأسس التي يقرّها النظام:

• الرد على استفساركم والتواصل معكم بشأنه. الأساس: أن المعالجة لازمة لاتخاذ إجراءات بناءً على طلبكم قبل إبرام أي اتفاقية، إضافة إلى مصلحتنا المشروعة في الرد على الاستفسارات التجارية.
• جدولة المكالمة التعريفية التي تطلبونها وإجراؤها. الأساس: أن المعالجة لازمة بناءً على طلبكم قبل أي تكليف، ومصلحتنا المشروعة في إدارة المواعيد.
• الحفاظ على أمن الموقع، ومنع إساءة استخدامه (بما في ذلك تقييد معدل الطلبات والكشف عن الرسائل غير المرغوب فيها)، وتشخيص الأعطال التقنية. الأساس: مصلحتنا المشروعة في أمن الموقع وسلامته، على نحو لا يمس حقوقكم.
• قياس كيفية استخدام الموقع بغرض تحسينه. الأساس: موافقتكم الممنوحة عبر شريط الموافقة، ويجوز لكم سحبها في أي وقت.
• الامتثال للالتزامات النظامية المترتبة علينا في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك متطلبات حفظ السجلات والمتطلبات الضريبية والتنظيمية، والاستجابة للطلبات النظامية الصادرة من الجهات المختصة. الأساس: الوفاء بالتزام نظامي.

٤. كيف نستخدم بياناتكم، وما لا نقوم به

نستخدم بيانات الاستفسار والحجز حصرًا لفهم طلبكم والرد عليه، وإعداد عرض عند الاقتضاء. ولا نبيع البيانات الشخصية ولا نؤجرها ولا نتاجر بها. ولا نستخدمها في اتخاذ قرارات آلية تُحدث آثارًا قانونية أو آثارًا مماثلة في أهميتها، ولا نرسل رسائل تسويقية ما لم تطلبوا ذلك منا صراحة وعلى نحو مستقل.

لا ينشئ إرسال الاستفسار أو حجز المكالمة علاقة عميل بيننا وبينكم؛ فلا تُنشأ أي علاقة استشارية إلا بموجب اتفاقية موقّعة، وفق ما تبيّنه شروط الاستخدام.

٥. مزوّدو الخدمات والإفصاح

نستعين بعدد محدود من مزوّدي الخدمات الذين يعالجون البيانات الشخصية نيابة عنا ووفق تعليماتنا، ويلتزم كل منهم تعاقديًا بواجبات السرية والأمن:

• Vercel Inc. — الاستضافة، وشبكة توصيل المحتوى، وسجلات الخادم، والتحليلات المراعية للخصوصية (بموافقتكم).
• Google LLC — خدمة جدولة المواعيد في تقويم Google، المستخدمة لحجز المكالمات التعريفية.
• Resend, Inc. — إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإشعارات الاستفسارات وتأكيداتها.

٦. نقل البيانات خارج المملكة

يشغّل مزوّدو الخدمات المذكورون أعلاه بنية تحتية خارج المملكة العربية السعودية، ولذلك قد تُخزَّن البيانات الشخصية التي تقدّمونها عبر الموقع أو تُعالَج خارج المملكة. ولا ننقل البيانات إلا في الحدود التي يجيزها النظام ولائحة نقل البيانات الشخصية خارج المملكة، ونقصر كل عملية نقل على الحد الأدنى من البيانات اللازمة للغرض المحدد، ونلزم مزوّدينا بتطبيق ضمانات لا تقل عن تلك التي يقتضيها النظام. ويمكنكم طلب مزيد من المعلومات عن الضمانات المطبقة على عملية نقل معينة عبر بيانات التواصل المبينة أدناه.

كما يجوز لنا الإفصاح عن البيانات الشخصية متى اقتضى ذلك النظام، أو صدر به أمر من محكمة أو جهة مختصة، أو كان الإفصاح لازمًا لحماية حقوقنا أو سلامة أي شخص.

٧. مدد الاحتفاظ

لا نحتفظ بالبيانات الشخصية إلا للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المبينة أعلاه، ثم نتلفها أو نجعلها مجهولة الهوية على نحو لا رجعة فيه:

• طلبات نموذج الاستفسار: أربعة وعشرون (24) شهرًا من تاريخ الإرسال، ما لم يفضِ الاستفسار إلى تكليف، فيُحفظ السجل حينئذ ضمن ملف التكليف.
• سجلات حجز المكالمات التعريفية: أربعة وعشرون (24) شهرًا من الموعد المحدد للمكالمة. وتحتفظ Google Calendar بنسختها الخاصة وفق سياسة الخصوصية لديها.
• ملف تعريف الارتباط الخاص بالموافقة: ستة (6) أشهر من تاريخ اختياركم، ثم يُعرض شريط الموافقة مرة أخرى.
• سجلات الخادم والأمن: يحتفظ بها مزوّد الاستضافة لمدة محدودة وفق سياسته المعتمدة للاحتفاظ بالسجلات.
• ومتى اقتضت مدة احتفاظ نظامية، أو مطالبة قضائية، أو طلب تنظيمي الاحتفاظ بالبيانات لمدة أطول، فإننا نحتفظ بها لتلك المدة فقط.

٨. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

يستخدم الموقع مجموعة محدودة عمدًا من ملفات تعريف الارتباط، ولا نستخدم ملفات ارتباط إعلانية أو ملفات تتبّع عبر المواقع.

• aq_consent (من الطرف الأول، وظيفي بحت): يحفظ اختياركم في شريط الموافقة («granted» للقبول أو «denied» للرفض). مدته: ستة أشهر.
• Vercel Analytics (اختياري، مشروط بالموافقة): لا يُحمَّل إلا بعد منحكم الموافقة، ويجمع مشاهدات الصفحات بصورة مجمّعة وقياسات أداء الموقع، ولا يستخدم معرّفات تتبّع عبر المواقع.
• Google Calendar (من طرف ثالث): لا تُحمَّل أداة الجدولة إلا عند فتح نافذة الحجز، وقد تضع Google Calendar ملفات تعريف ارتباط خاصة بها تخضع لسياسة الخصوصية لديها.

٩. حقوقكم بموجب النظام

مع مراعاة الشروط والاستثناءات المنصوص عليها في النظام ولائحته التنفيذية، لكم الحق في:

• العلم بكيفية جمع بياناتكم الشخصية ومعالجتها، وهو ما يهدف هذا البيان إلى تحقيقه.
• الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم والحصول على نسخة منها بصيغة مقروءة.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة أو إكمالها أو تحديثها.
• طلب إتلاف بياناتكم الشخصية متى انتفت الحاجة إليها للأغراض التي جُمعت من أجلها، أو عند سحب الموافقة دون وجود أساس نظامي آخر للمعالجة.
• سحب الموافقة على التحليلات في أي وقت بتغيير اختياركم عبر شريط الموافقة أو بحذف ملف تعريف الارتباط الخاص بالموافقة؛ ولا يؤثر السحب في مشروعية المعالجة التي تمت قبله.
• الاعتراض على المعالجة القائمة على مصلحتنا المشروعة، وعندئذ نتوقف عن المعالجة ما لم نُثبت وجود أسباب مشروعة قاهرة تعلو على مصالحكم.
• تقديم شكوى إلى الجهة المختصة، وهي الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، إذا رأيتم أن حقوقكم قد انتُهكت، دون الإخلال بحقكم في اللجوء إلى المحاكم المختصة.

١٠. ممارسة حقوقكم

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني contact@advq.sa أو بالبريد على العنوان المبين في البند ١. وقد نطلب منكم ما يلزم من معلومات للتحقق من هويتكم قبل تنفيذ الطلب. وسنرد عليكم دون تأخير غير مبرر، وفي جميع الأحوال خلال المدة التي يقررها النظام. ولا تُفرض أي رسوم على ممارسة حقوقكم ما لم يكن الطلب غير مبرر بصورة واضحة أو مفرطًا، فيجوز لنا حينئذ فرض رسوم معقولة أو رفض الطلب وفق ما يجيزه النظام.

١١. القاصرون

الموقع موجّه إلى الشركات والمهنيين، وليس موجّهًا إلى من هم دون سن الثامنة عشرة، ولا نجمع عن علم أي بيانات شخصية منهم. وإذا رأيتم أن قاصرًا قد زوّدنا ببيانات شخصية، فيرجى التواصل معنا لنقوم بإتلافها.

١٢. أمن البيانات

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية تتناسب مع طبيعة البيانات التي نحتفظ بها، ومنها: تشفير البيانات أثناء النقل (TLS)، وتقييد الوصول إلى سجلات الاستفسارات وفق الصلاحيات، والتحقق من مدخلات النماذج على مستوى الخادم وتقييد معدل إرسالها، والاستعانة بمزوّدين موثوقين يطبّقون برامج أمنية خاضعة للتدقيق. ومع ذلك، لا يوجد نقل عبر الإنترنت آمن تمامًا، ولا يمكننا ضمان الأمن المطلق؛ غير أننا سنُخطر الأفراد المتضررين والجهة المختصة بأي حادثة تسرّب للبيانات الشخصية وفق ما يقتضيه النظام.

١٣. التعديلات على هذا البيان

قد نحدّث هذا البيان من حين لآخر بما يعكس التغييرات في ممارساتنا أو في الموقع أو في الأنظمة واجبة التطبيق. ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة. وإذا كان التعديل يؤثر جوهريًا في طريقة معالجتنا لبياناتكم، فسنتخذ خطوات معقولة للفت انتباهكم إليه. ويُعد استمراركم في استخدام الموقع بعد نشر أي تعديل إقرارًا منكم بالبيان المعدّل.

١٤. التواصل

يمكن توجيه أي أسئلة أو طلبات أو ملاحظات بشأن هذا البيان أو بشأن تعاملنا مع البيانات الشخصية إلى شركة الكم المتقدم القابضة عبر البريد الإلكتروني contact@advq.sa، أو كتابةً على العنوان: مبنى 6556، حي الكواكب، الرقم الإضافي 2989، الرياض 13313، المملكة العربية السعودية.